在各大医院都能看到排长龙的现象,无论是挂号窗口、缴费窗口,还是各个科室。看病难问题长期存在,也让“黄牛党”找到了商机。在这个互联网时代,医院是否也能与时俱进呢?这是不少患者的心声。昨日报道,龙岗区中医院开通了“移动医疗服务平台”,让患者通过手机轻松完成挂号、缴费、查看检查检验报告等就医环节。

“互联网+”概念早已深入人心,渗透到人们生活的方方面面,让人体验到了互联网带来的便利和高效。不久前,笔者在《2015深圳市互联网发展状况研究报告》中看到,在深圳这座“最互联网城市”,总体网民规模达到897万,与全国平均水平相比高出30个百分点以上。而且,手机是深圳网民第一媒介接触介质,占比高达75.5%,人们利用手机了解每日资讯、阅读小说、购物、炒股……笔者的深圳朋友说,去市场买个菜、去便利店买点零食也可以不带现金,扫一扫二维码就可以用微信或支付宝完成支付,方便得不得了。互联网渗透到就医环节,促成智慧医疗实现,自然也是顺理成章的事。

“移动医疗服务平台”的出现,让患者节省了不少时间,也让医院在挂号、缴费等环节减少了对人力的依赖,还可以让“黄牛党”失去市场,可谓是一举多得。但不得不提的是,互联网时代让中青年人享受到了诸多便利,但老年人对互联网知之甚少,更甭说灵活使用了。首先,老人们年纪大了,对新事物的接受能力较弱;其次,年轻人缺乏耐心面对忘性大的老人,教了一两次之后,双方便不再提互联网和智能手机这回事了;最后,老年人群体大部分使用字大、声音响亮的老人机,少部分使用智能机的老人也极少会用相关功能。然而,在就医群体中,老人却占据了不小的分量。

面对智慧医疗,老年人群体极有可能会手足无措。就像当年打车软件横空出世,中青年人打车方便多了,但不懂使用软件的老人们打车更难了。笔者不免担心:当挂号、缴费等环节可以在手机上完成,是否会让部分中青年人图方便而放弃分级诊疗,无形中使得老人就医更为不便?因此,笔者希望,龙岗区中医院在利用手机互联网方便线上患者时,也要为线下的患者留足号。

要让老人也享受到互联网时代的智慧医疗,并不是简单的事。既需要晚辈们耐心教,还需要医院根据实际情况在现场提供相关便利。此外,更为重要的是来自社会和政府的关爱,比如开展相关培训或课程,让老年人群体同堂学习,这样既能让老人们在良好的学习氛围中一起进步,还能增进彼此的感情。